L’expérience patient c’est l’ensemble des interactions et des situations vécues par une personne ou son
entourage au cours de son parcours de santé. Ces interactions sont façonnées à la fois par l’organisation de ce parcours, mais aussi par l’histoire de vie de la personne concernée.
Au cours de cette formation flash nous vous présenterons tout l’intérêt que présente l’écoute des patients non seulement pour améliorer leur prise en charge, mais aussi pour les professionnels qui les accompagnent et pour l’établissement qui les accueillent.
Le point central de cette formation flash sera un jeu de simulation spécifiquement conçu à cet effet.